Срок обращения
Запрос на возврат можно отправить до 48 часов с момента оплаты.
Платежи и отмена
Возврат средств
Возврат по Discord Translator зависит от факта выдачи цифрового доступа, технического состояния услуги и причины обращения пользователя.
Неиспользованная услуга
Пользователь может потребовать возврат денежных средств, если цифровой товар или доступ к услуге не был выдан в срок до 48 часов после оплаты либо если неисправность товара или услуги возникла по вине магазина.
Использованная услуга
Возврат и замена цифровых продуктов возможны только при неисправности самих продуктов или услуг по вине магазина. Если пользователь передумал, продукт не подошёл или услуга была корректно выдана и использована, возврат и замена не предусмотрены.
Способ возврата
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.
Исключения
Если произошла техническая ошибка сервиса, ошибочное списание, дублирующий платёж или неверное начисление по заказу, заявка рассматривается отдельно даже после активации доступа.
Как запросить возврат
Для запроса возврата напишите на [email protected].
Рассмотрение заявки осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. Обычно первичный ответ отправляется в часы поддержки 10:00–19:00 МСК. В случае одобрения заявки возврат осуществляется в течение 72 часов.